מתי, מה, כמה ואיך?

אם אין בידי כרטיס ׳רב-קו׳, היכן אוכל להנפיק?
תוכלו להנפיק כרטיס ׳רב-קו׳ בעמדות ובמרכזי השירות "על הקו" ברחבי הארץ.
לאיתור העמדה הקרובה אליכם היכנסו לאתר "על הקו" בכתובת: alhakav.mot.gov.il
ניתן להנפיק את הכרטיס גם באופן מקוון באתרים: רב קו אונליין או הופון.
באילו מסמכים עלי להצטייד בבואי להנפיק ׳רב-קו׳ אישי בעמדות ובמרכזי השירות "על הקו"?
  • יש להביא תעודת זהות או דרכון
  • יש למלא טופס בקשה להנפקת כרטיס חכם
  • את הטופס ניתן להוריד מראש מאתר משרד התחבורה
  • זכאים להנחה - יש להציג אישורים על הזכאות:
    • סטודנטים - תעודת סטודנט בתוקף + אישור ממוסד לימודים
    • אזרח ותיק - תעודת זהות
    • נוער - ת"ז של ההורה כולל הספח שבו רשום הילד
    • זכאי הביטוח הלאומי - אישור זכאות
    • ניתן ואף מומלץ להעלות את המסמכים המתאימים גם בתהליך ההרשמה המקוונת לאתר (רב-קו אונליין או הופון).
מי זכאי להנחה?
  • נוער עד גיל 18
  • סטודנט עד תום שנת הלימודים האקדמית
  • אזרח ותיק (נשים מגיל 60 וגברים מגיל 65)
  • זכאי ביטוח לאומי
*עם תום תקופת הזכאות לא ניתן להשתמש בנסיעות הטעונות ב׳רב-קו׳. יש לפנות למפעילים לקבלת החזר.
כיצד ניתן להנפיק ׳רב-קו׳ לילדים?
בדקו עם בית הספר בו ילדכם לומד אם ניתן להנפיק את כרטיס ה׳רב-קו׳ דרך המזכירות.
אם לא, ניתן על הילד להגיע בליווי הורה לאחת מנקודות ההנפקה, למלא את טופס ההנפקה ולהצטלם.
יש להצטייד בתעודת זהות עם ספח.
עד מתי כרטיס ה׳רב-קו׳ תקף?
׳רב-קו׳ (אישי או אנונימי) תקף וניתן לטעינה במשך 8 שנים ממועד הנפקתו, לאחר מכן יש להנפיק כרטיס חדש.
עד מתי תקפה הזכאות ב׳רב-קו׳ האישי?
תוקף הזכאות להנחה ב׳רב-קו׳ אישי פג בהתאם לנתונים האישיים של בעל הכרטיס, והכרטיס הופך ל׳רב-קו׳ רגיל (למשל, הגעה לגיל 18 , או סיום שנת הלימודים האקדמית).
היכן אוכל לטעון את המינוי שלי?
במרכזי "על-הקו" ברחבי הארץ, באתרים רב-קו אונליין או הופון באמצעות קורא כרטיסים, ביישומונים (במכשירים תומכי NFC), במכונות ההטענה האוטומטיות, בכספונטים ובנקודות קמעוניות.
הגעתי לגיל המאפשר קבלת הנחת אזרח ותיק - איך אוכל לקבל את ההנחה לה אני זכאי?
על מנת לשנות את פרופיל המשתמש יש לגשת לעמדת השירות של מפעיל התחבורה הציבורית שהנפיק את הכרטיס בצירוף תעודת זהות.
למי עלי לפנות במקרה של תקלה בכרטיס?
יש לפנות לנקודת השירות של מפעיל התחבורה הציבורית שהנפיק את הכרטיס עבורך.
האם גם בנסיעה בודדת אהיה חייב להצטייד בכרטיס ׳רב-קו׳?
למעט אזרחים ותיקים, אשר יוכלו לרכוש כרטיס נייר עבור נסיעה בודדת אצל הנהג, יתר הציבור מתבקש להצטייד בכרטיס רב קו הטעון בחוזה הנסיעה המתאים לצרכיו.